Última actualización: 24 de agosto de 2026.
1. Conversaciones privadas
El chat está diseñado para ser accesible únicamente por los participantes de la conversación. Los administradores no deben leer conversaciones de forma rutinaria.
2. Avisos por correo
Si el usuario mantiene activados los avisos de mensajes, ofertas o soporte, Trato Local puede enviar un correo de notificación con un resumen de la actividad y un enlace a la conversación. El envío se realiza mediante el proveedor de correo configurado por el operador.
3. Denuncias
Si una conversación es denunciada, personal autorizado podrá acceder a la parte necesaria para investigar la incidencia. Los accesos sensibles deberán quedar registrados.
4. Archivos
Las fotografías enviadas por chat se optimizan y están sujetas a límites de tamaño. En la versión inicial no se admiten vídeos ni archivos ejecutables.
5. Descarga como prueba
Cada participante puede generar una copia PDF y, cuando el servidor lo permita, un ZIP con el historial, ofertas, referencias a adjuntos y huellas SHA-256. La exportación queda registrada en la auditoría de Trato Local. El documento no certifica los hechos ni sustituye a una pericia, pero permite conservar una instantánea ordenada del contenido almacenado.
6. Archivar y quitar una conversación de la lista
Cada participante puede archivar una conversación o quitarla de su propia lista. Estas acciones afectan únicamente a la vista de esa persona y no borran el historial del otro participante ni fuerzan una eliminación inmediata del servidor. Si llega nueva actividad, como un mensaje u oferta, la conversación puede volver a aparecer automáticamente. La conservación definitiva sigue los plazos de esta política y se suspende cuando exista una denuncia abierta o una obligación legítima de preservar evidencia.
7. Retención
El chat y sus archivos asociados se eliminan aproximadamente 6 meses después del último mensaje, salvo conservación temporal de evidencia vinculada a una denuncia abierta. La descarga realizada por el usuario queda bajo su responsabilidad y puede conservarse fuera de Trato Local.
8. Seguridad
Las comunicaciones deben protegerse mediante HTTPS/TLS y controles de acceso. Trato Local puede aplicar filtros de contenido, límites de actividad y sistemas contra spam, bots, fraude y abuso.