Respuestas claras antes de publicar o contactar
Consulta las dudas más comunes sobre cuentas, anuncios, chat, ofertas, privacidad y pagos.
¿Qué es Trato Local?
Es una plataforma de anuncios que conecta compradores, vendedores, arrendadores, profesionales y clientes. Trato Local no participa en el pago, entrega, alquiler ni ejecución del servicio.
¿Cuánto cuesta publicar?
Cada cuenta puede mantener hasta 5 anuncios activos gratis. Los planes de pago amplían el límite a 15, 50 o 100 anuncios según la configuración vigente.
¿Puedo vender o alquilar el mismo artículo?
Sí. En productos, vehículos, herramientas, disfraces, inmuebles y otras categorías puedes elegir Venta, Alquiler o Venta o alquiler. El alquiler se publica siempre con precio por día.
¿Cómo indican el precio los profesionales?
Los servicios profesionales utilizan únicamente tarifa por hora o por día. Si se cobra por día, también se indica cuántas horas de trabajo incluye.
¿Qué hago si no encuentro mi subcategoría?
Elige Otros al final de la categoría e indica qué estás publicando. Trato Local utiliza esa información para detectar nuevas subcategorías que convenga crear.
¿Cómo creo una cuenta?
Entra en Crear cuenta, indica nombre, correo y contraseña, acepta las políticas y verifica el correo recibido. Si el mensaje no llega, puedes reenviarlo o contactar con soporte.
¿Puedo ver anuncios sin registrarme?
Sí. Cualquier visitante puede buscar y ver anuncios y perfiles públicos. Para publicar, enviar mensajes o realizar ofertas debes crear una cuenta y verificar tu correo electrónico.
¿Cómo funciona la promoción de bienvenida?
Cuando una campaña está activa, las primeras cuentas elegibles reciben los créditos anunciados hasta completar el cupo. El contador aumenta con cada entrega y la campaña se desactiva al agotarse. La equivalencia en dólares, cuando se muestra, corresponde al precio del paquete de créditos vigente y no es dinero retirable.
¿Las suscripciones se renuevan automáticamente?
Sí. Los planes de pago se renuevan y cobran automáticamente cada periodo hasta que canceles la renovación desde tu panel. Si la cancelas, el plan continúa normalmente hasta el final del periodo ya pagado.
¿Qué ocurre si falla un pago y uso los días de gracia?
La gracia actual es de 7 días desde la fecha original de renovación. Si pagas dentro de ese plazo, regularizas ese mismo ciclo: la próxima renovación mantiene la fecha original y no se desplaza un mes desde el día del pago tardío. Si la gracia vence, vuelves al límite del plan disponible y los anuncios excedentes pasan a borrador.
¿Puedo crear otra cuenta con un correo bloqueado?
No. Cuando una cuenta es suspendida o bloqueada por moderación, Trato Local puede impedir que ese mismo correo vuelva a utilizarse para registrarse. Los correos y nombres de usuario internos de cuentas existentes son únicos.
¿Cuánto tiempo se conserva un anuncio en borrador?
Los anuncios que permanecen en borrador se eliminan automáticamente después del plazo configurado, actualmente 20 días. Si lo reactivas antes, el contador se cancela. Una denuncia abierta puede aplazar la eliminación.
¿Cómo hablo con un vendedor o profesional?
Debes iniciar sesión con una cuenta cuyo correo ya esté verificado. Después abre el anuncio y pulsa Enviar mensaje. Se creará una conversación privada accesible únicamente por las dos personas participantes.
¿Puedo contactar con Trato Local?
Sí. Dentro de Mi Trato Local encontrarás la sección Soporte, con un chat privado para dudas de cuenta, facturación o funcionamiento.
¿Cómo funcionan las ofertas?
El anunciante decide si acepta ofertas. El interesado puede enviar una cantidad y la otra persona puede aceptar, rechazar o responder con una contraoferta.
¿Trato Local procesa el pago o el envío?
No. El pago, entrega, envío, alquiler o servicio se acuerdan directamente entre las partes. Trato Local solo publica el anuncio y facilita el contacto.
¿Cómo funcionan las valoraciones?
Después de una interacción, cualquiera de las partes puede declarar que realizó un trato y valorar la experiencia. No se presenta como compra verificada porque Trato Local no procesa la operación.
¿Cómo configuro los correos?
En Mi Trato Local → Notificaciones puedes activar o desactivar por separado mensajes, ofertas, contraofertas, soporte, búsquedas guardadas y otros avisos. Los avisos imprescindibles de seguridad, cuenta y facturación se mantienen activos.
¿Durante cuánto tiempo se conserva el chat?
Las conversaciones y sus archivos se eliminan aproximadamente 6 meses después del último mensaje, salvo evidencia necesaria para una denuncia abierta.
¿Qué ocurre si elimino un anuncio?
La ficha, imágenes y datos asociados se eliminan según la política técnica de la plataforma, salvo evidencia que deba conservarse temporalmente por una incidencia abierta.
¿Cómo denuncio un problema?
Utiliza Reportar desde el anuncio, conversación o valoración. El equipo de moderación revisará únicamente la evidencia necesaria.