Términos y condiciones

Última actualización: 24 de agosto de 2026.

1. Objeto

Estos términos regulan el acceso y uso de Trato Local, sus herramientas de anuncios, búsqueda, chat, ofertas, valoraciones, suscripciones, créditos, promociones de bienvenida, compartir enlaces públicos, notificaciones, soporte, comunicaciones de incidencias y sugerencias, página pública de estado y exportaciones de conversación como evidencia.

2. Naturaleza de Trato Local

Trato Local actúa como plataforma tecnológica de publicación y contacto. No es vendedor, comprador, transportista, custodio, asegurador, intermediario financiero ni parte de los acuerdos celebrados entre usuarios.

3. Acuerdos entre usuarios

Precio, forma de pago, revisión del producto o inmueble, alquiler, entrega, retiro, envío, ejecución de un servicio, garantías y cualquier otra condición son responsabilidad exclusiva de las partes. Trato Local no recibe ni custodia el dinero correspondiente al producto, inmueble o servicio anunciado.

4. Cuenta, verificación y edad

La navegación pública permite buscar y visualizar anuncios y perfiles de vendedor sin iniciar sesión. Para publicar anuncios, iniciar o participar en conversaciones entre usuarios, enviar o responder ofertas y utilizar funciones de contacto del marketplace es obligatorio disponer de una cuenta registrada con el correo electrónico verificado. Una cuenta pendiente de verificación puede acceder a su panel, reenviar el correo de confirmación y contactar con el soporte de Trato Local, pero no puede contactar con vendedores o compradores ni publicar hasta confirmar su email.

La cuenta debe utilizar información veraz y mantenerse segura. Cada cuenta utiliza un correo electrónico único y un nombre de usuario público único; WordPress mantiene además un identificador interno de acceso que no se comparte entre cuentas. Las cuentas suspendidas o bloqueadas por moderación pueden mantener su correo vetado para nuevos registros con el fin de impedir la evasión de sanciones. Para la versión inicial del servicio, la creación de cuenta y publicación está destinada a personas mayores de 18 años. Se prohíben automatizaciones no autorizadas, suplantación, spam, fraude, creación abusiva de cuentas y cualquier intento de obtener promociones o eludir sanciones de forma indebida.

5. Anuncios, modalidades, borradores y conservación

El anunciante es responsable de la legalidad, exactitud y actualización de su publicación. Debe describir honestamente el producto, inmueble o servicio, indicar condiciones y defectos relevantes y utilizar fotografías propias o autorizadas.

Salvo los servicios profesionales, los anuncios pueden publicarse como Venta, Alquiler o Venta o alquiler. El alquiler se expresa mediante una tarifa diaria. Cuando se ofrezcan ambas modalidades deberán indicarse por separado el precio de venta y el precio de alquiler por día.

Los anuncios que permanezcan en estado borrador se eliminan automáticamente después de 20 días. El plazo comienza cuando el anuncio entra en borrador y no se reinicia por editarlo. Si el anuncio vuelve a activarse, el contador se cancela; si posteriormente regresa a borrador, comienza un nuevo plazo. Cuando exista una denuncia abierta o en investigación, Trato Local podrá conservar temporalmente el anuncio y la evidencia necesaria hasta finalizar la revisión.

6. Profesionales, alimentos y actividades reguladas

Quien anuncie un oficio o servicio profesional es responsable de disponer de títulos, licencias, matrículas, permisos, seguros o habilitaciones que sean exigibles para su actividad. Trato Local no certifica esas condiciones salvo que una verificación concreta se muestre expresamente. Los servicios profesionales deben indicar una tarifa por hora o por día; cuando la tarifa sea diaria, el anunciante debe indicar cuántas horas de trabajo incluye ese día. Quien publique alimentos o bebidas es responsable de su legalidad, etiquetado, conservación, caducidad y permisos o registros que correspondan.

7. Suscripciones, créditos, destacados y promociones

Las suscripciones amplían la cantidad de anuncios activos y, salvo cancelación de la renovación por el usuario, se renuevan y cobran automáticamente con la periodicidad mostrada al contratar. La cancelación de renovación puede solicitarse desde el panel y normalmente mantiene el plan hasta el final del periodo ya pagado. Si un cobro falla y se regulariza durante los días de gracia, el pago cubre el ciclo que comenzó en la fecha original de renovación: no inicia un nuevo periodo contado desde el día en que se pagó y el calendario de renovación conserva su anclaje original.

Los créditos son unidades internas destinadas a funciones y promociones de Trato Local; no son dinero electrónico, no pueden retirarse ni transferirse entre usuarios y no sirven para pagar productos, alquileres o servicios publicados por terceros. Un destacado aumenta oportunidades de exposición pero no garantiza venta, contactos, visitas ni una posición fija.

Trato Local puede realizar campañas promocionales de registro con cupo limitado. Salvo que se indique expresamente otra cosa, solo una cuenta que complete la verificación de correo se considera elegible y ocupa una plaza de la campaña. Las condiciones concretas de cada campaña, como número de beneficiarios, créditos entregados y equivalencia comercial cuando exista, se muestran en el sitio. Alcanzado el cupo, la campaña puede desactivarse automáticamente. Reiniciar el contador administrativo crea un nuevo ciclo promocional y no retira los créditos ya concedidos en ciclos anteriores.

8. Tratos y valoraciones

Las expresiones “compra realizada”, “venta realizada” o “trato declarado” son declaraciones de los usuarios. No significan que Trato Local haya verificado pago, entrega, alquiler, ejecución del servicio, resultado o estado de lo anunciado. Las valoraciones pueden revisarse y moderarse frente a denuncias o indicios de manipulación.

9. Notificaciones y correo

Trato Local puede enviar avisos operativos relacionados con seguridad, cuenta, facturación, mensajes, ofertas, contraofertas, soporte y actividad de anuncios. Los avisos no obligatorios pueden gestionarse desde las preferencias del usuario. Los avisos imprescindibles de seguridad, cuenta y facturación pueden mantenerse activos por ser necesarios para prestar y proteger el servicio.

10. Incidencias, sugerencias y copias de evidencia

Los usuarios pueden comunicar fallos o propuestas de mejora y, cuando corresponda, adjuntar capturas sin incluir contraseñas, claves privadas, datos bancarios ni información de terceros ajena al problema. Los participantes de un chat pueden generar una copia de evidencia con mensajes, fechas, ofertas, referencias a adjuntos y una huella de integridad. Esa copia refleja el historial almacenado en el momento de su generación, pero no constituye certificación pericial ni determina la veracidad de lo relatado.

11. Moderación

Trato Local podrá rechazar, pausar, limitar o eliminar contenido y restringir cuentas cuando sea necesario para cumplir la ley, las normas de publicación, proteger a terceros o preservar la seguridad del servicio.

12. Disponibilidad

El servicio puede sufrir interrupciones por mantenimiento, seguridad, fallos de terceros o causas fuera del control razonable de la plataforma. Durante una intervención técnica podrá mostrarse una página de mantenimiento y una página pública de estado.

13. Responsabilidad del usuario

Cada usuario debe evaluar identidad, producto, inmueble o servicio, precio, cualificación profesional, condiciones y riesgos antes de realizar un acuerdo. Trato Local no garantiza la calidad, legalidad, existencia, resultado o idoneidad de lo anunciado por terceros.